Customer Success Manager
🙌 Je vindt het leuk om met klanten te werken, echt te begrijpen wat ze nodig hebben en ze verder te helpen.
🎬 Je houdt van afwisseling: de ene dag geef je een webinar, de andere dag zit je bij een klant aan tafel.
💘 En als dat je blij maakt — dan zit je bij WorkplaceBuddy helemaal goed!
🦙 Wie zijn wij?
WorkplaceBuddy zorgt ervoor dat medewerkers van organisaties soepel met veranderingen op de digitale werkplek omgaan. Dat doen we met onze Teams app, waar een AI-gedreven chatbot in zit. Vanuit de chatbot worden video’s naar relevante groepen medewerkers verzonden, zodat ze beter met hun digitale werkplek aan de slag gaan. Als consultant richt je de communicatie vanuit onze app op maat in per organisatie, zodat de juiste thema’s onder het voetlicht komen en op tijd naar de juiste medewerkers verzonden worden. Hierdoor zijn mensen tijdig up-to-date en blijven ze bij. Kortom, WorkplaceBuddy is de ultieme app om mensen voor de gewenste verandering in beweging te krijgen.
👊 Wat doe je nou elke dag
- Je bouwt sterke, duurzame relaties op met onze klanten en bent hun vaste aanspreekpunt;
- Je helpt klanten om WorkplaceBuddy optimaal te benutten door duidelijk te maken wat onze aanvullende dienstverlening specifiek voor hén kan betekenen;
- Je zit regelmatig bij vaste klanten op locatie: je helpt ze alles uit WorkplaceBuddy te halen, ontdekt nieuwe doelgroepen en thema’s, en vertaalt die naar pakkende, activerende campagnes (waves) in onze software die echt een snaar raken bij de lezer;
- Je hebt regelmatig contact met ons contentteam om (learning)video’s op maat te laten maken of om de nieuwste updates en tips met klanten te delen;
- Je geeft webinars en online demo’s om klanten te inspireren en nieuwe features te laten zien;
- Je vertegenwoordigt WorkplaceBuddy op events en beurzen;
- Je bent verantwoordelijk voor verlengingen en klantbehoud;
- Je ziet kansen voor upsell of cross-sell en schakelt met Sales waar nodig;
- Je viert klantensuccessen en vertaalt die naar referenties of inspirerende cases
🙄 Je moet software wel tof vinden...
Want het is onze focus om onze klanten alles uit hun digitale werkplek te laten halen, de thema's zullen dus vooral een technologisch karakter hebben. Interesse in Microsoft producten (zoals Copilot, Teams, OneDrive en SharePoint) en software is dus zeker fijn. Gave ontwikkelingen rondom deze apps (en andere dingen die het dagelijks werk makkelijker en leuker maken) hou je ook in de gaten!
Het belangrijkste is dat je het leuk vindt om met mensen te praten (in Nederlands en Engels) en dat je van het aanpakken bent. Dus ja, kom op, je kunt het. Echt.
👉 Vereisten
- Je vindt het gaaf om in de wereld van een klant te duiken en met dat team een goede relatie op te bouwen;
- Mensen in beweging krijgen en laten glimlachen geeft je energie;
- Je bent analytisch: persona's en doelgroepen is iets waar je ervaring mee hebt;
- Je hebt een vlotte pen en vind het leuk om campagnes te bedenken om doelgroepen aan te spreken en in WorkplaceBuddy te plaatsen;
- Je neemt initiatief waar nodig om de klant zo slim mogelijk te helpen - met ondersteuning vanuit ons natuurlijk;
- Je Engels en Nederlands is zeer goed - zowel geschreven als gesproken;
🙌 We bieden je
- Een leuk onboarding traject (met bier of wijn, of rivella als dat je ding is – 😉);
- Dynamische start-up met gepassioneerde mensen;
- Gevarieerd werk: elke week is anders;
- Gevarieerde klantenkring: we werken voor veel verschillende typen klanten, van diverse organisatiegroottes tot klanten uit verschillende bedrijfstakken;
- Veel creatieve vrijheid en ruimte;
- Superleuk kantoor en top vrijdagmiddagborrels;
🤩 Solliciteer gerust - ook als je vragen hebt of meer wilt weten, na je LinkedIn sollicitatie nemen we bij interesse contact op!