Customer Success Manager
🚀 Hou je er van om onze (potentiële) klanten te helpen?
💘 Heb je een analytisch oog en een vlotte, creatieve pen! Oh yessss... dan hebben we een match!
🦙 Wie zijn wij?
WorkplaceBuddy zorgt ervoor dat medewerkers van organisaties soepel met veranderingen op de digitale werkplek omgaan. Dat doen we met onze Teams app, waar een AI-gedreven chatbot in zit. Vanuit de chatbot worden video’s naar relevante groepen medewerkers verzonden, zodat ze beter met hun digitale werkplek aan de slag gaan. Als customer success manager richt je de communicatie vanuit onze app op maat in per organisatie, zodat de juiste thema’s onder het voetlicht komen en op tijd naar de juiste medewerkers verzonden worden. Hierdoor zijn mensen tijdig up-to-date en blijven ze bij. Kortom, WorkplaceBuddy is de ultieme app om mensen voor de gewenste verandering in beweging te krijgen.
👊 Wat doe je nou elke dag
- Je hebt contact met onze partners en klanten en kijkt of ze WorkplaceBuddy willen proberen;
- Je brengt bij potentiële klanten hun uitdagingen in kaart via onze AdoptieCheck, vervolgens presenteer je dit ook tijdens een workshop;
- Je helpt (potentiële) klanten het WorkplaceBuddy product te begrijpen – ad hoc, of via events, webinars of workshops;
- Je helpt (potentiële) klanten om WorkplaceBuddy optimaal te benutten door duidelijk te maken wat aanvullende dienstverlening specifiek voor hen kan betekenen.
- Je zit regelmatig bij vaste klanten op locatie. Dan help je ze alles uit WorkplaceBuddy te halen, je achterhaalt (nog meer) belangrijke doelgroepen en thema’s en die zet je om in pakkende, meeslepende, activerende campagnes (waves) in onze software die een snaar raken bij de lezer!
- Je hebt regelmatig contact met ons content team om voor klanten (learning)video’s op maat te maken of om de nieuwste updates te delen met je klanten!
🙄 Je moet software wel tof vinden...
Want het is onze focus om onze klanten alles uit hun digitale werkplek te laten halen, de thema's zullen dus vooral een technologisch karakter hebben. Interesse in Microsoft producten (zoals Copilot, Teams, OneDrive en SharePoint) en software is dus zeker fijn. Gave ontwikkelingen rondom deze apps (en andere dingen die het dagelijks werk makkelijker en leuker maken) hou je ook in de gaten!
Het belangrijkste is dat je het leuk vindt om met mensen te praten (in Nederlands en Engels) en dat je van het aanpakken bent. Dus ja, kom op, je kunt het. Echt.
👉 Vereisten
- Je vindt het gaaf om in de wereld van een klant te duiken en met dat team een goede relatie op te bouwen;
- Mensen in beweging krijgen en laten glimlachen geeft je energie;
- Je bent analytisch: persona's en doelgroepen is iets waar je ervaring mee hebt;
- Je hebt een vlotte pen en vind het leuk om campagnes te bedenken om doelgroepen aan te spreken en in WorkplaceBuddy te plaatsen;
- Je neemt initiatief waar nodig om de klant zo slim mogelijk te helpen - met ondersteuning vanuit ons natuurlijk;
- Je Engels en Nederlands is zeer goed - zowel geschreven als gesproken;
🙌 We bieden je
- Een leuk onboarding traject (met bier of wijn, of rivella als dat je ding is – 😉);
- Dynamische start-up met gepassioneerde mensen;
- Gevarieerd werk: elke week is anders;
- Gevarieerde klantenkring: we werken voor veel verschillende typen klanten, van diverse organisatiegroottes tot klanten uit verschillende bedrijfstakken;
- Veel creatieve vrijheid en ruimte;
- Superleuk kantoor en top vrijdagmiddagborrels;
🤩 Solliciteer gerust - ook als je vragen hebt of meer wilt weten, na je LinkedIn sollicitatie nemen we bij interesse contact op!